Perguntas frequentes


Perfume

Thierry Mugler está pessoalmente envolvido na criação de seus perfumes?

Todos os perfumes, produtos e acessórios são inicialmente inspirados pelo criador em si. Ele dá o impulso criativo e em seguida acompanha cada projeto, dando a cada criação seu estilo facilmente reconhecível e desejo absoluto de perfeição.

Qual é a diferença entre um Eau de Toilette, um Eau de Cologne e um Eau de Parfum?

Todos eles contêm um concentrado de perfume com álcool e água. Os termos diferentes correspondem à quantidade de perfume no concentrado como uma porcentagem, sendo: 16% a 25% para "Parfum"; 6% a 10% para um "Eau de Toilette"; e 3% a 4% para um "Eau de Cologne."

A MUGLER Cologne é para homens ou mulheres?

A MUGLER Cologne é uma fragrância universal que pode ser usada por homens e mulheres. Ela é inspirada nas colônias originais que remetem ao século XIV, que eram conhecidas por suas propriedades miraculosas.

Por que há um borrifador e um spray em todos os frascos de Colônias MUGLER?

Duas aplicações diferentes são oferecidas para o uso da MUGLER Cologne. A versão para borrifar é um convite ao uso generoso, aplicando pelo corpo inteiro. Ela desperta os sentidos e a sensualidade, e oferece uma sensação máxima de frescor. A versão em spray é mais clássica e é um convite para borrifar a MUGLER Cologne por todo o corpo para uma sensação duradoura de frescor e bem-estar.

A MUGLER Cologne fixa bem na pele?

Os materiais puros usados na composição da MUGLER Cologne têm um papel essencial na durabilidade olfativa desta criação. Sua concentração (10 graus, contra os tradicionais 5 graus em um Eau de Cologne clássico) também contribui para sua presença excepcional. O resultado é um acorde persistente, um equilíbrio harmonioso entre frescor e energia, assim como uma sensação de limpeza e sensualidade.

Seus produtos são testados em animais?

Nossos laboratórios não fazem teste em animais. Nossos produtos são testados apenas em voluntários humanos sob supervisão dermatológica.

Como posso identificar um perfume MUGLER falso?

Há muitas maneiras de ajudá-lo a verificar se o seu produto é verdadeiro. Esta página no site da MUGLER mostra algumas maneiras de verificar se um produto é autêntico ou não. Mas a melhor maneira de garantir que você só receba produtos MUGLER verdadeiros é:

  • - Comprar em um dos nossos revendedores autorizados. Clique aqui para visitar nosso localizador de lojas e encontrar a loja mais próxima a você.

Como sei se o meu frasco é recarregável?

A palavra “recarregável” aparecerá no frasco se ele for recarregável. Isso também é mencionado online, na descrição do perfume. Angel, Angel Muse, Alien, Amen, Womanity e Aura têm refis.

Como posso recarregar meu frasco recarregável?

Há três maneiras de recarregar o seu frasco. Você pode fazer isso nas Fontes MUGLER, que podem ser encontradas em lojas selecionadas com estoque dos nossos produtos. Nosso Localizador de Lojas pode ajudar você a encontras as lojas que oferecem o serviço de refil da Fonte. E finalmente, você pode usar os nossos frascos eco-recarregáveis Angel, Angel Muse, Alien, Amen e Aura. Nossos frascos eco-recarregáveis simples e reutilizáveis permitem que você recarregue seu frasco sozinho em casa. Use o nosso Localizador de Lojas para encontrar as lojas onde os produtos estão disponíveis.

Eu recarreguei o meu frasco em uma Fonte, e agora o perfume parece estar diferente. Isso é normal?

A Fonte e os frascos contêm exatamente as mesmas fragrâncias. Eles são abastecidos nas mesmas unidades de produção e passam pelo mesmo controle de qualidade olfativo. No entanto, se a sua percepção do perfume mudou um pouco, isso pode ser devido a vários fatores, como o método de aplicação (o efeito olfativo do perfume é diferente dependendo se é borrifado ou aplicado sobre a pele), a temperatura ambiente ou mesmo se você já se acostumou com ele.

O sistema de spray na minha estrela recarregável quebrou. O que devo fazer?

Se depois de um certo número de recargas o sistema de spray do seu frasco quebrar, entre em contato com o departamento de Relações com o Consumidor da MUGLER

Minha tampa não está funcionando, o que vocês podem fazer?

Clientes do Círculo podem obter uma tampa substituta se a do seu frasco estiver com problemas ou quebrada.

Entre em contato com o departamento de Relações com o Consumidor da MUGLER usando o nosso formulário de contato formulário de contato

É o mesmo perfume nos frascos de metal e de borracha do A*Men?

De fato, é a mesma fragrância Ao dar ao A*Men uma nova "armadura" de borracha, a MUGLER simplesmente queria proporcionar um novo prazer sensual ao contato com esse material.

Meu frasco de metal A*Men está manchado. O que posso fazer?

Como o spray Metal A*Men é coberto com zamac, ele pode ficar manchado. Nós aconselhamos o polimento com um produto doméstico específico para uso em metais.

Por que o spray de borracha de A*Men não é recarregável?

A borracha é um material incomum que a MUGLER escolheu por sua originalidade e prazer ao toque. No entanto, este material não é adequado para ser recarregado, porque o vidro não desliza sobre a goma. Se a tecnologia de modelagem deste material um dia tornar isso possível, o spray de borracha do A*Men naturalmente se tornará recarregável.

Por que o A*Men é chamado de Angel*Men em alguns países? São perfumes diferentes?

No Canadá e em alguns outros países, o A*Men realmente se chama Angel*Men, embora a fragrância seja exatamente a mesma. Meramente por razões legais, o uso do nome A*Men nesses países não é possível.

O que é a Fonte?

A Fonte MUGLER permite que os clientes recarreguem seus frascos nas lojas. O serviço está disponível para o Angel Eau de Parfum e o Alien Eau de Parfum com fragrâncias idênticas às originais. O processo de reabastecimento fornece ao mundo uma nova visão de luxo e serviço, reforçando o compromisso da MUGLER com a responsabilidade ambiental.

O que é Angel? Quais são seus aromas? Onde posso comprá-lo?

É o perfume original da MUGLER, criado em 1992. Ele ainda é o produto mais famoso da nossa linha. Essa doce fragrância é recarregável em uma Fonte de perfume ANGEL. Notas da fragrância: bergamota, frutas tropicais, baunilha, caramelo e patchouli. Compre-o em um revendedor da Mugler. Visite nosso localizador de lojas para encontrar a loja mais próxima a você.

O que é Alien? Quais são seus aromas? Onde posso comprá-lo?

É um elixir âmbar-floral-amadeirado contido em um frasco roxo semelhante a uma joia. Seu principal ingrediente é o raro e precioso jasmim-árabe. Notas: Jasmim-árabe, madeira de Caxemira, âmbar branco. Compre-o em um revendedor da Mugler. Visite nosso localizador de lojas para encontrar a loja mais próxima a você.

O que é Aura MUGLER? Quais são seus aromas? Onde posso comprá-lo?

Aura MUGLER é um Eau de Parfum que mescla o frescor floral com uma sensualidade felina. Uma fragrância viciante e generosa que pulsa em torno de três corações: o coração instintivo, o floral e o animal. Compre-o em um revendedor da Mugler. Visite nosso localizador de lojas para encontrar a loja mais próxima a você.

O que é o Amen? Quais são seus aromas? Onde posso comprá-lo?

Primeiro perfume masculino da MUGLER é uma ardente fragrância amadeirada. Um aroma inovador e viril inspirado pelos super-heróis. Notas: hortelã, patchouli, café, cedro, couro. Compre-o em um revendedor da Mugler. Visite nosso localizador de lojas para encontrar a loja mais próxima a você.

O que é Alien Man? Quais são seus aromas? Onde posso comprá-lo?

Alien Man é um contraste vibrante entre a sensualidade viril e o frescor eletrizante. O despertar de uma masculinidade estilosa. Notas: Faia defumada, couro, Osmanthus. Compre-o em um revendedor da Mugler. Visite nosso localizador de lojas para encontrar a loja mais próxima a você.

O que é Angel Muse? Quais são seus aromas? Onde posso comprá-lo?

Angel Muse é uma fragrância sofisticada e feminina contida em um lindo frasco em forma de “seixo cósmico”. Notas da fragrância: Toranja, bagas vermelhas, creme de avelã, vetiver, patchouli. Compre-o em um revendedor da Mugler. Visite nosso localizador de lojas para encontrar a loja mais próxima a você.
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Moda

Onde posso comprar roupas e acessórios da MUGLER?

Você pode visitar nosso localizador de lojas para encontrar uma loja.
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Geral

Minhas informações pessoais estão seguras?

As informações fornecidas por você são estritamente confidenciais. Elas só serão usadas internamente pela Mugler para entregas e atendimento ao cliente. Os detalhes do seu cartão de crédito são criptografados por SSL e nunca serão armazenados on-line ou acessados sem a sua permissão.

Onde posso comprar produtos da MUGLER?

Visite nosso localizador de lojas para encontrar a loja mais próxima a você.

COMO CRIAR UMA LISTA DE DESEJOS?

Você precisa de uma conta para criar uma lista de desejos. Para adicionar qualquer produto à sua lista de desejos, basta clicar no ícone "Adicionar à lista de desejos" na página do produto relevante. Você será levado à sua lista de desejos, onde o item será adicionado. É possível configurar uma lista de desejos pública ou privada. Você pode compartilhar a lista por e-mail com familiares e amigos ou mantê-la privada em sua conta.

Como eu me inscrevo a newsletter da MUGLER?

Você pode se inscrever na newsletter MUGLER clicando no link "newsletter" no topo de uma página do site ou digitando seu endereço de e-mail no campo na área de newsletter na parte inferior de nossas páginas web. Você também pode se inscrever enquanto cria uma conta.

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Você pode escolher se deseja ou não receber nossos e-mails. Você pode alterar suas preferências em relação ao e-mail a qualquer momento, clicando no link "cancelar a inscrição" na parte inferior de cada e-mail que receber de nós ou atualizando seus dados pessoais na seção Minha conta.

Quais controles de qualidade estão em vigor para os produtos da MUGLER?

A fabricação dos nossos perfumes é controlada pelos critérios de qualidade da Alta Perfumaria francesa. Estes são controles extremamente rigorosos das matérias-primas, da própria fragrância e da embalagem.

Como posso falar com vocês sobre minha experiência com um produto?

Você pode nos mandar seus comentários entrando em contato com o departamento de Relações com o Consumidor por e-mail escrevendo para contato.mugler@puig.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Por favor, confira a nossa Política de Privacidade.

Por que a minha pergunta não está na lista?

Se você não achar uma resposta para a sua pergunta, você pode nos mandar um e-mail usando o nosso formulário de contato. Todas as mensagens são lidas por funcionários.
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Meu Programa de Fidelidade O Círculo

O QUE É O MEU CÍRCULO?

O Círculo é um programa de recompensas da MUGLER. Desde que o Angel foi criado e lançado em 1992, O Círculo promoveu relações privilegiadas com os clientes fiéis da marca.

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE SER UM MEMBRO DO CÍRCULO?

Como membro, você entrará em um mundo de privilégios.

  • Juntando-se ao Círculo, você tem acesso a conteúdo exclusivo e pré-visualizações, o direito de entrar em sorteios e muito mais.
  • Declarações de compras podem ser convertidas em surpresas e benefícios especiais, como presentes, convites para eventos particulares ou liquidações, ofertas especiais e vouchers disponíveis nos revendedores da Mugler, dependendo do país de residência do membro do Círculo. Esses privilégios podem ser alocados ao longo do ano dependendo do número de compras registradas pelos membros e seu país de residência. Não se esqueça de fornecer o dia do seu aniversário e o seu endereço para receber os seus prêmios!

Estes são só alguns prêmios que o Círculo dá a você por ser um dos nossos fãs fiéis da MUGLER. Quer saber mais? Descubra o Círculo.

COMO EU ENTRO PARA O CÍRCULO?

Você pode se tornar um membro hoje, criando sua conta online e participando do Círculo. Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para ser o primeiro a conhecer os novos produtos, ofertas, anúncios e muito mais da MUGLER.

O QUE É UM CÓDIGO ÚNICO?

Um Código Único é um código de 11 caracteres (ex: NHTSX9HZ9JC) impresso na aba interna da caixa do seu produto MUGLER. O registro de códigos únicos permite que os membros do Círculo recebam surpresas durante o ano todo.

COMO EU REGISTRO O MEU CÓDIGO ÚNICO?

Você pode registrar os seus códigos únicos diretamente através do site da MUGLER. É rápido e fácil: depois que você criar a sua conta e entrar para o Círculo, basta ir para “Registrar meu código único”. Você também pode declarar o seu código único enviando a nós por correio o cartão incluído em cada embalagem de produto. Basta preencher todas as informações solicitadas e enviá-las para que o Atendimento ao Cliente as processe. Depois de recebermos seu cartão e registrarmos sua compra, enviaremos um e-mail para informar que sua compra foi registrada. Você também pode consultar seu histórico de registros: basta acessar a seção "Histórico dos meus códigos e recibos" em seu perfil online.

MEU CÓDIGO ÚNICO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO

Certifique-se de inserir seu código exclusivo em letras maiúsculas sem espaços. Certifique-se de não confundir um 5 (cinco) com um S, um 2 (dois) com um Z ou um 0 (zero) com um D. Se o problema persistir, fique à vontade para ligar para nós usando nosso formulário de contato. Será um prazer ajudar você.

MEU PRODUTO NÃO TEM UM CÓDIGO ÚNICO

Kits, produtos de viagem e amostras não têm código único: você não acumulará vantagens ao comprar esses itens. Todos os outros produtos da MUGLER deveriam ter um Código Único. Se você não consegue localizar o Código Único no seu produto, fique à vontade para ligar para nós usando nosso formulário de contato. Será um prazer ajudar você.

POR QUE MEU CÓDIGO ÚNICO ESTÁ ARRANHADO, APAGADO OU CORTADO?

Você tem certeza de que o seu produto vem de um revendedor certificado? Fique à vontade para ligar para nós usando nosso formulário de contato.

Eu recebi uma surpresa disponível nos revendedores. Como posso usá-la?

Você foi recompensado por sua fidelidade e recebeu por e-mail um código de desconto exclusivo disponível em um ou mais de nossos revendedores. Por favor, preste atenção nos Termos e Condições detalhados em seu e-mail e siga as instruções.

EU RECARREGUEI A MINHA FRAGRÂNCIA NA FONTE. COMO POSSO REGISTRAR ESSA COMPRA?

Quando recarregar a sua fragrância na Fonte, você não receberá um Código Único. Nesse caso, basta fazer o upload de uma foto em JPG ou PNG do recibo. Depois que recebermos seu recibo e validarmos sua compra, você receberá um e-mail informando que seu recibo foi recebido e processado. Você também pode consultar seu histórico de registros na sua conta online: basta acessar a seção "Histórico dos meus códigos e recibos" nela.

Fiz uma compra antes de entrar para o Círculo. Como posso declarar o código único desta compra?

Você deve ter uma conta para declarar códigos únicos. Se você comprou um produto e ainda não é membro do Círculo, simplesmente crie uma conta em www.mugler.inter.com e entre para o Círculo, depois declare o código único ou o recibo do produto. Não se esqueça de fornecer o seu endereço de e-mail, já que isso é obrigatório para entrar no Círculo.

POSSO DEVOLVER UM PRÊMIO?

Desculpe, não é possível devolver prêmios.

O QUE É O PREÇO DO CÍRCULO? POR QUE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL PARA MIM?

O preço do círculo é um desconto exclusivo para membros no inter.mugler.com. É acumulável com outros descontos e reservado para nossos clientes do Círculo.

Para ter o benefício do preço do Círculo, você deve ter:
- Criado uma conta e entrado para o Círculo
- Declarado um Código Único ou um Recibo de Refil.

O QUE É INSIDE THE CIRCLE MAG?

INSIDE THE CIRCLE MAG é uma revista exclusiva desenvolvida e acessível apenas para os membros do Círculo. Nela você encontra notícias sobre a marca, os eventos e o Círculo.

Como posso ter acesso aos meus dados privados compartilhados com a Mugler?

A política de dados privados agora opera sob a legislação GDPR (General Data Privacy Registration) desde 25 de maio de 2018. Mais informações sobre a nossa política podem ser encontradas no nosso site ou clicando aqui

Como alternativa, fique à vontade para entrar em contato com a gente usando nosso formulário de contato. Será um prazer ajudar.

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